1.文明办事、热情服务、工作中要做到礼貌待人、态度和蔼、热情周到、有问必答，以便民、利民、为民为工作目的。

2.公开办事制度、办事程序，自觉接受群众监督。

3.建设单位或个人办理防雷设计（方案）图纸审核、提供资料完备的，三个工作日内作出审核意见，五个工作日内办好审核手续。

4.对新建建（构）筑物防雷设施全过程检测监理自接通知时24小时内到达现场。

5.防雷设施建设工程竣工验收，登记资料、核发合格证工作，在五个工作日内办理完毕。遗失防雷证件补办手续三个工作日内完成。

6.雷电灾害事故调查，在接报后24小时内到达现场，雷电灾害事故鉴定在五个工作日内完成。

7.严格按物价部门核准的收费标准计价收费，决不乱收费和多收费。

8.坚持"公开、公平、公证"的办事原则，树立优良行业作风，提供优质服务，在执行管理过程中，不得故意刁难、欺诈企业，严禁借工作之便向企业索取个人好处，不得参与任何防雷工程经济活动，一经发现严肃处理。

9.防雷设施检测所人员如有违背承诺的，当事人可通过监督电话投诉。也可上门投诉或向上级有关部门投诉，经核查情况属实的，将按有关规定作出处理，并将处理结果在五个工作日内向投诉人回复。

防雷检测所服务电话：0762-7822174

防雷检测所投诉电话：0762-7813422